Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Emotiva, espacio de psicoterapia coordinado por Belén, con sede operativa en Uruguay (El Pinar, Ciudad de la Costa, y Cordón, Montevideo) y modalidad online.

Para cualquier consulta vinculada a esta política podés escribirnos a info@emotiva.com.uy o por WhatsApp al +598 99 722 419.

2. Qué datos recopilamos

Solo recopilamos lo que vos nos compartís voluntariamente al contactarnos. En concreto:

• Si nos escribís por WhatsApp: tu nombre, tu número de teléfono y el contenido del mensaje que decidas enviarnos.
• Si nos escribís por correo: tu dirección de email y el contenido del mensaje.
• Cuando navegás el sitio: actualmente el sitio no utiliza cookies analíticas ni herramientas de seguimiento de terceros. Si en algún momento incorporamos analítica (por ejemplo, Google Analytics 4), actualizaremos esta política y mostraremos un banner de consentimiento previo.

3. Para qué los usamos

• Responder tu consulta y coordinar, si así lo decidís, una primera entrevista.
• Mantener la comunicación profesional posterior, en caso de que inicies un proceso terapéutico con Emotiva.
• Mejorar el sitio y la experiencia de quienes nos visitan, cuando se incorpore analítica con tu consentimiento previo.

No enviamos newsletters ni comunicaciones comerciales sin tu consentimiento explícito.

4. Base legal

El tratamiento se realiza en el marco de la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay y su normativa complementaria. Las bases legales que utilizamos son:

• Tu consentimiento, que prestás de forma libre y voluntaria al escribirnos.
• La ejecución de la prestación profesional, cuando iniciás un proceso terapéutico y necesitamos coordinar agenda, registrar antecedentes clínicos y dar continuidad al trabajo.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Consultas por WhatsApp o correo que no derivan en un proceso: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que nos pidas eliminarlas antes.
• Datos clínicos (cuando iniciás un proceso): se conservan conforme al Código de Ética del Colegio de Psicólogos del Uruguay y a la Ley N.º 19.529 de Salud Mental, con un mínimo de diez (10) años desde el cierre del proceso, bajo secreto profesional reforzado.

6. Confidencialidad y secreto profesional

Todo lo conversado dentro de un proceso terapéutico está amparado por el secreto profesional previsto en la Ley N.º 19.529 y en el Código de Ética del Colegio de Psicólogos del Uruguay. Esta obligación solo cede en los supuestos legalmente previstos —por ejemplo, situaciones de riesgo de vida o requerimiento judicial fundado— y siempre con el mayor cuidado por la persona consultante.

7. Cesión a terceros

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo trabajamos con proveedores técnicos que procesan datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones, en particular:

• Vercel, como proveedor de hosting del sitio web.
• El proveedor de correo electrónico utilizado para responder consultas.
• En el futuro, en caso de incorporar analítica, Google actuará como encargado del tratamiento de los datos de navegación, previo consentimiento.

8. Transferencias internacionales

Al estar el sitio alojado en Vercel, parte de los datos técnicos de navegación pueden almacenarse o procesarse en servidores ubicados en Estados Unidos u otros países donde Vercel y sus proveedores asociados operan. Adoptamos las garantías razonables para que ese tratamiento mantenga un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa uruguaya.

9. Tus derechos

Como titular de los datos, tenés derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: pedir que dejemos de tratarlos y los suprimamos, cuando corresponda.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos fundados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos un correo a info@emotiva.com.uy desde la misma dirección que utilizaste para contactarnos, indicando qué derecho querés ejercer. Te responderemos en los plazos previstos por la ley.

10. Autoridad de control

Si considerás que tus derechos no fueron debidamente atendidos, podés presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP): www.gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales .

11. Cookies

Actualmente el sitio no utiliza cookies analíticas ni de marketing. Solo se emplean cookies o almacenamiento local estrictamente necesarios para que el sitio funcione correctamente (por ejemplo, preferencias visuales o de idioma). Si en el futuro incorporamos analítica como Google Analytics 4, actualizaremos esta política y te solicitaremos consentimiento previo mediante un banner antes de activar esas cookies.

12. Menores de edad

Los espacios terapéuticos dirigidos a adolescentes y niños requieren el consentimiento expreso de quien ejerza la responsabilidad parental o representación legal. Los datos de personas menores de edad se tratan con el mismo cuidado y reserva, y solo se accede al servicio mediando autorización del adulto responsable.

13. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La fecha que aparece al inicio indica siempre la versión vigente. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos de forma visible en el sitio.